2025
影響力企劃
Coke AI 綻放心裡話
得獎類別
影響力企劃
獲獎單位
米蘭營銷策劃股份有限公司
專案介紹
可口可樂長期以「歡聚的快樂」為品牌核心，米蘭營銷策劃洞察台灣人含蓄的情感表達文化，在農曆新年期間打造「Coke AI 綻放心裡話」企劃。使用者只需輸入一句日常問候語並上傳與對方的合照，AI 便能解讀語句背後的真實情感，轉化為專屬個人化影片傳遞給對方。活動同步於年節人潮聚集場域設置線下互動裝置，活動期間共促成逾 10,000 則真心話被翻譯傳遞，並獲多家媒體報導。
Business Challenge
在社交習慣改變、遠距互動成為日常的背景下，可口可樂「人際連結」的品牌價值逐漸被淡忘。如何在競爭激烈的飲料市場中重建情感存在感，同時突破台灣人含蓄的語言文化隔閡，讓品牌不只停留在產品層次，而是真正成為情感溝通的觸發媒介，是本次企劃的核心挑戰。
設計亮點
01
文化洞察驅動 AI 情感資料庫建構
蒐集上千筆台灣人最常使用的含蓄關心語句，搭配情感分析模型建立「語言 × 情感對照資料庫」，讓 AI 得以精準理解台式說法背後的真實心意，使技術應用深度貼合在地文化脈絡。
02
將品牌角色從飲品升級為情感翻譯者
企劃核心不在於產品本身，而是讓可口可樂扮演「情感解碼器」，使用者無需改變溝通習慣，品牌便自然融入人際互動之中，成功強化可口可樂「傳遞情感」的品牌定位。
03
線上線下整合創造沉浸式體驗
AI 翻譯互動不侷限於數位介面，同步於天文館、兒童新樂園等年節人潮場域設置線下裝置，讓民眾現場即時體驗心意傳遞的過程，擴大品牌接觸面並強化活動的情感記憶點。
